de Buyer PRIMAPPETY Sauteuse conique Ø16cm, induction

J'ai commandé deux sauteuses de Buyer PRIMAPPETY Ø16 cm avec la mention « pour tous types de plaques, y compris l'induction ». Malheureusement, les deux poêles n'ont pas été reconnues par ma plaque à induction et étaient donc inutilisables pour moi. À ma demande, on m'a indiqué que le diamètre mentionné correspond à l'ouverture de la poêle et non au fond. Cette information était pourtant déterminante pour mon achat, car pour les plaques à induction, le diamètre du fond peut être important. À mon avis, cette précision n'était pas suffisamment claire dans la description du produit. La mention « Ø16 cm » combinée à « induction » ou « pour tous types de plaques, y compris l'induction » m'a semblé trompeuse. Un retour a d'abord été refusé, au motif qu'il n'y avait pas de défaut produit et que je devais contacter le fabricant de ma plaque. Bien que la réponse ait été courtoise et qu'on ait reconnu par la suite que la description pouvait être améliorée, aucune solution favorable au client ne m'a été proposée. Dans l'ensemble, ce fut pour moi une expérience décevante : un contact aimable, mais des indications produit peu claires et peu de flexibilité face à un malentendu compréhensible.